常见问题
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爽团网是什么？
爽团网每天提供一单精品消费，为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，只要凑够最低团购人数就能享受无敌折扣。详情请看玩转爽团 -
今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到我们的短信或邮件通知。 -
你们能保证这些货真的物美质优价廉么？
爽团网承诺所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由爽团网与商家签订的协议作为保证，其真实性、准确性和合法性由签订协议的商家负责。爽团网将负责审核产品的质量及安全性的相关证书及证明。 -
你们如何保障消费者权益，比如商家不让我用你们的爽团券怎么办？
爽团网推出先行赔付政策以保障买家的消费者权益。
1、什么是先行赔付：当商家无法兑现团购内容时，用户可以向爽团网提出赔偿，然后再由爽团网对商家进行追偿。只要您的理由是正当而且充分的，爽团网会坚定的站在您的身边。
2、先行赔付流程：团购成功——使用爽团网时遇到商家无法兑现服务内容——通过客服QQ/MSN/在线答疑/意见反馈等方式联系客服——爽团网调查问题原因——确认问题——爽团网对您进行先行赔付——爽团网追讨商家责任。
先行赔付适用范围：（1）商家提供给爽团网会员的产品与爽团网承诺的产品内容严重不符；（2） 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；（3） 商家拒绝接受爽团券消费。 -
爽团网有哪些支付方式？
目前支持支付宝和网银在线两种支付方式：推荐淘宝用户使用
支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付
支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的易宝支付
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团购成交后，我还能购买么？
团购成交后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。 -
如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，爽团网将立即返还。您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~ -
什么是爽团券，怎么使用？
爽团券是当团购成功后，您以手机短信方式获取，或者自行下载打印使用的消费凭证（其中包含唯一优惠密码）。当您去消费时，出示该短信或者打印的爽团券即可。 -
使用爽团券时，能同时享用其他优惠么？
一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。 -
我购买的爽团券，可以给其他人使用么？
当然可以！我们自己也会购买爽团券送给朋友，给他/她一个惊喜！ -
什么情况下可以退款？
您好，以下情况可以退款：
1. 团购结束时没有凑够团购人数；
2. 团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。（我们会挑选经营状况良好的商家作为爽团网特约商家，一般不会出现这个情况。） -
我是商家，想在爽团网组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家、网上商城等成为爽团网特约合作伙伴，如您有意，请提交团购信息。 -
为什么支付的时候显示超出支付限额？
您好，这是因为各银行有在线支付的额度限制，我们教您怎么解决这个问题，详情请看银行支付限额问题。
